教室・レンタル・製品のよくある質問

➀身長95cm～125cm以内のお子さま
本教室では、16インチのキッズバイク「VoomVoomBikes #6」を使用します。
参加条件は、本車両の適正身長（95cm～125cm）を基準として設定しております。

※身長125cm以上のお子さまについて
適正身長を超える場合は、自転車が小さく感じられ、ペダルが漕ぎにくい、バランスが取りにくいなど、本来の性能を十分に発揮できない可能性があります。そのため、推奨身長外でのご参加はおすすめしておりません。
ただし、上記の内容をご理解・ご了承いただいたうえで、ご参加をご希望される場合は、お申し込みいただくことは可能です。

②お子さま1名につき保護者1名以上の付き添いが必要です。
安全管理のため、お子さま1名につき保護者1名以上のご参加をお願いいたします。

【例】
・お子さま1名で参加
　→ 保護者1名以上の付き添いが必要です。

・お子さま2名で参加
　→ 保護者2名以上の付き添いが必要です。
　※お申し込みもお子さま1名につき1件ずつお願いいたします。

※見学のみをご希望の場合
7歳以上のお子さまは、見学に限り保護者の同伴は不要です。
ただし、教室への参加や体験をされる場合は、保護者の付き添いが必要となります。

自転車未経験のお子さまでも、ご参加いただけます。

本教室は親子参加型の自転車教室です。
教室では、親御さまにお子さまのサポートいただくシーンが多く、安全に配慮しながら進行いたします。
そのため、自転車に乗ったことがないお子さまや、自転車デビューのお子さまでも安心してご参加いただけます。

本教室は、身長95cm～125cm以内のお子さまを「教室の参加対象の身長」として設定しております。
そのため、小学生のお子さまでも、適正身長の範囲内であればご参加いただけます。

なお、身長が125cmを超えるお子さまは適正身長外となるため推奨しておりません。
内容をご理解・ご了承いただいたうえで、お申し込みいただくことは可能です。

本教室では16インチのキッズバイク「VoomVoomBikes #6」を使用いたします。

身長95cm～125cm以内のお子さまを「教室の参加対象の身長」として設定しております。
ペダルが漕ぎにくい、バランスが取りにくいなど、本来の乗りやすさを十分に感じられない場合があります。
そのため、参加可能ですが推奨はしておりません。

ただし、上記の内容をご理解・ご了承いただいたうえで、ご参加をご希望される場合は、お申し込みは可能です。

教室で使用する自転車とヘルメットは、主催者側でご用意いたしますので、手ぶらでご参加いただけます。

ただし、ヘルメットはワンサイズのみのご用意となっております。
サイズが合わない場合もございます為、お子さま用のヘルメットをお持ちの方はご持参いただくことをおすすめしております。

親子ともに、スカート・ハイヒール・革靴・サンダルなど、動きにくい服装や履物でのご参加はご遠慮ください。
担当インストラクターが怪我に繋がりうる危険があると判断した場合は、ご参加いただけない場合があります。ご理解・ご協力をお願いいたします。

保護者の方には、お子さまのサポートや安全確保にご協力いただくシーンがあります。
運動しやすい服装とスニーカーなどの動きやすい靴でのご参加をお願いいたします。

抱っこ紐でお子さまを抱えた状態でのご参加はご遠慮いただいております。
教室では、保護者の方にもお子さまのサポートをお願いする場面があり、安全確保の観点から、抱っこ紐を着用した状態でのご参加はできません。

原則として、開催日の前日18時前後を目安に開催可否を判断し、ご予約いただいた皆さまへご連絡いたします。

ただし、イベントによっては屋内や屋根のある会場で開催する場合もございますので、雨天時の開催可否や判断基準はイベントごとに異なります。ご参加予定のイベントにつきましては、各イベントページの開催内容・注意事項をよくご確認ください。

また、天候が変わりやすく前日の18時時点で開催可否の判断が難しい場合は開催可否の最終判断を行う日時について、前日の18時頃を目安にご案内いたします。

安全を最優先に判断いたしますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

気象状況や試乗環境により、安全な開催が難しいと判断した場合は、中止となる場合がございます。
ただし、イベントによっては屋内や屋根のある会場で開催する場合もございますので、雨天時の開催可否はイベントごとに異なります。

ご参加予定のイベントの詳細につきましては、各イベントページの開催内容・注意事項をよくご確認のうえ、お申し込みください。
中止となる場合は、ご予約いただいた皆さまへ速やかにご連絡いたします。また、事前予約申込金は全額(100%)をご返金いたします。

※会場までの交通費や宿泊費などにつきましては、補償いたしかねます。あらかじめご了承ください。

教室中の事故や怪我につきましては、主催者側では責任を負いかねます。

安全には十分配慮して運営いたしますが、教室中に発生した事故や怪我につきましては、主催者側では責任を負いかねます。
内容をご理解・ご了承いただいたうえで、ご参加くださいますようお願いいたします。

キャンセルをご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。営業時間内に内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
お申込み時に、お手元に届いている申込確認メールへ直接返信いただく形でもOKです。キャンセルの際は、下記情報をご記載いただくとスムーズにご案内できます。

メールアドレス　info@eastwood.co.jp

件名
「はじめての親子自転車教室をキャンセル」

ご記載いただきたい内容
・お申し込みいただいた方のお名前、お子さまのお名前
・お申込みいただいた際に使用したメールアドレス
・ご予約されたイベント名・開催日
・お申し込みいただいた時間枠（参加回）

営業日・営業時間
・営業日：原則、祝日を除く月曜日から金曜日
（夏季休業・年末年始など、休業日となる場合がございます。）
・営業時間：9:00～18:00

［キャンセル料について］

開催日の3日前お昼12:00までのキャンセル
キャンセル料はかかりません。お支払いいただいた参加費は、所定の方法にてご返金いたします。

開催日の3日前お昼12:00以降のキャンセル
キャンセル料として参加費の100％を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

※キャンセル期限の日時は、各イベントページにも記載しておりますので、ご確認のうえお申し込みください。

イベントの時間変更をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。営業時間内に内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
お申込み時に、お手元に届いている申込確認メールへ直接返信いただく形でもOKです。下記情報をご記載いただくとスムーズにご案内できます。
なお、変更をご希望の時間帯が満席となっている場合や、参加枠のリアルタイムの状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

メールアドレス　info@eastwood.co.jp

件名
「はじめての親子自転車教室の時間変更を希望」

ご記載いただきたい内容
・お申し込みいただいた方のお名前、お子さまのお名前
・お申込みいただいた際に使用したメールアドレス
・ご予約されたイベント名・開催日
・お申し込みいただいた時間枠（参加回）
・変更を希望する時間枠（参加回）

営業日・営業時間
・営業日：原則、祝日を除く月曜日から金曜日
（夏季休業・年末年始など、休業日となる場合がございます。）
・営業時間：9:00～18:00

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。
キャンセルが発生し空き枠が出た場合は、イベントページの申込枠が自動的に受付可能な状態となります。

はじめての親子自転車教室開催一覧

空き状況はお客様ご自身でイベントページをご確認いただき、空きがございましたらお申し込みくださいますようお願いいたします。

① オンラインにてレンタル対象車種をお選びください。
↓
② お申込みページより必要事項を入力して、オンライン上にてご予約（決済）をお願いいたします。
↓
③ ご決済完了後、受取日を調整のため、弊社よりご連絡させていただきます。
　※ご連絡は決済後、7営業日前後を目安としております。
↓
④ 受取日は身分証*をご持参のうえ、弊社へご来社いただきます。誓約書にご署名のうえ、バイクのお引き渡しとなります。

※※ご注意※※
キッズバイクの受渡し及び返却につきましては、当社の営業日・営業時間内にご来社いただける方に限らせていただいております。

身分証*・・・ご持参いただく身分証は下記のうち、いずれか1点
有効期限内の顔写真入り身分証
［運転免許証／マイナンバーカード／日本国パスポート／在留カード＋外国パスポート］
※健康保険証／学生証／社員証／各種証などは顔写真入りでもご利用いただけません。
受付時に控えとしてお預かりさせていただきます。

株式会社 東商会（〒332-0035　埼玉県川口市西青木1丁目23-1）
●営業日：原則、祝日を除く月曜から金曜(夏季休業などイレギュラーもあります。)
●営業時間：9:00～18:00(12:00～13:00は対応いたしかねます。)

バイクの交換サービスにつきましては、バイクのご用意にお時間を頂戴する為、事前にご連絡ください。
当社の営業日・営業時間内に、ご利用中のキッズバイクを持参し、ご来社いただける方に限らせていただいております。

株式会社 東商会（〒332-0035　埼玉県川口市西青木1丁目23-1）
●営業日：原則、祝日を除く月曜から金曜(夏季休業などイレギュラーもあります。)
●営業時間：9:00～18:00(12:00～13:00は対応いたしかねます。ご了承ください。)

本サービスは、1か月ごとに自動更新となるサブスクリプション型レンタルサービスです。
ご利用期間に制限はなく、お子さまの成長やご都合に合わせて、必要な期間だけご利用いただけます。

サブスクリプションの開始日は「お受け取り日」となります。

例：2025年1月15日に当社にて受取した場合
・初回引き落とし ：2025年1月15日
・2回目引き落とし：2025年2月15日
・3回目引き落とし：2025年3月15日

以降も同様に、毎月同日にご請求となります。

解約（サブスクリプションの終了）は、返却日をもってお手続き完了となります。

【ご注意】
最終月のご利用料金は日割り計算での返金は行っておりません。
例：2025年1月15日に受取し、2027年1月16日に返却された場合、2027年1月15日分のご請求が発生いたします。あらかじめご了承ください。

詳しくは、各モデルの詳細ページ内「受け渡しについて」をご確認ください。

通常使用に伴う、多少の傷や錆などは、そのままお戻し頂いて問題ございません。
また、パーツの破損に関しましては、別途料金が発生する場合がございます。

事故(修理不能)などで走行ができない状態の場合、盗難などで返却ができない場合は、2年分のレンタル料金をいただきますのでご注意ください。

VoomVoomBikesでは、3つのモデルをラインナップしています。（2026年8月現在）
それぞれのモデル名をクリックして、詳細情報をご覧いただけます。

・【12インチ】Push Bikes #2（キックバイク）　（適正身長： 90cm～110cm）　/　全6カラー
・【16インチ】 Kids Bikes #6（キッズバイク）　（適正身長：105cm～130cm）　/　全3カラー
・【20インチ】 Kids Bikes #8（キッズバイク）　（適正身長：125cm～150cm）　/　全3カラー

公式オンラインストア、または全国のお取り扱い店様にてご購入いただけます。

・公式オンラインストア(BASE)
　VoomVoomBikes | 公式オンラインストア

・全国のお取り扱い店一覧
　全国取扱店一覧｜VoomVoomBikes

VoomVoomBikesは、お子さまの「身長」を基準にお選びいただくことをおすすめしております。

・【12インチ】Push Bikes #2（キックバイク） ➡　 適正身長：90cm～110cm
・【16インチ】 Kids Bikes #6（キッズバイク） ➡　 適正身長：105cm～125cm
・【20インチ】 Kids Bikes #8（キッズバイク） ➡　 適正身長：125cm～150cm

なお、年齢による対象設定はございません。お子さまの身長や成長に合わせた最適なモデルをお選びください。

最新情報をお待ちください。